Rückgaberichtlinie

Bei www.bmwcarparts.de bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand sein: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufbeleg oder eine Rechnung erforderlich.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Hermann-Löns-Str. 1, 37287 Wehretal

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung zu. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und informieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• Hygiene- und Kosmetikprodukte
• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen zu bestimmten Artikeln haben. Zudem können reduzierte Artikel oder Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, den aktuellen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe bestätigt wurde.

Widerrufsrecht in der EU

Für Kunden in der Europäischen Union gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, unabhängig von den oben genannten Bedingungen. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung können Sie diese ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Auch hier muss der Artikel ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollte Ihre Rückerstattung nach mehr als 15 Werktagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].